SaaS，即Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是一種通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件的模式，所有的服務(wù)都托管在云上，用戶無需對軟件進行維護。廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

       用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。

       具體來說，SaaS包括OA（辦公自動化）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計劃）、eHR（電子人力資源管理）、SCM（供應鏈管理）等服務(wù)系統(tǒng)。

      說到這里，恐怕還有人不明白。舉個栗子，CRM只是眾多企業(yè)服務(wù)之一。它早就有，那時它需要企業(yè)自己部署，買服務(wù)器、做系統(tǒng)，用來管控客戶。比如客戶哪天生日了？客戶的愛好是啥？有啥需求？大概啥時候貨賣沒了？總而言之，讓客戶覺得你服務(wù)到位，走心了。但是這套東西得花不少錢，中小企業(yè)可能接受不了投資太多。所以，就出來一個SaaS，不用買設(shè)備，只需買個軟件，就可以搞定。大大降低了部署維護成本、時間成本。

       所以，對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑。

       選擇了SaaS有什么好處？

       成本效益。SaaS適合采用更低成本購買正版軟件或開發(fā)應用程序的公司。

       低成本涉及初始成本和長期成本。與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS通常是每月提供基礎(chǔ)訂閱，一些Saas開發(fā)公司在做升級、維護和為客戶提供客戶服務(wù)。

       容易部署。SaaS應用程序可用web瀏覽器瀏覽一些常見的許可軟件，因此可以避免冗長的安裝和集成。

       此外，不需要配置額外的硬件或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。用戶可以隨時使用新軟件。零維護基于云的應用程序開發(fā)商會進行SaaS解決方案的相關(guān)維護和升級，不涉及硬件安裝，用戶不需要擔心硬件和操作系統(tǒng)的維護。

       隨時隨地。由于SaaS服務(wù)是把軟件托管在云上，可以通過任何智能終端訪問，比如手機，筆記本電腦，平板電腦等。由于SaaS軟件不是連接到桌面系統(tǒng)，所以更有助于提高效率。

       定期升級。在用戶允許狀況下，云軟件開發(fā)商在進行不斷的產(chǎn)品更新和升級服務(wù)，確保用戶可以收到最新版本的應用程序。安全SaaS服務(wù)可以提供比本地數(shù)據(jù)中心更好的安全性能。 在不影響當前IT預算的情況下，獲得更好的安全工具。數(shù)據(jù)安全是SaaS服務(wù)的一部分。

       更好的服務(wù)。SaaS提供者承諾提供更好性能的應用程序。保證實時的基礎(chǔ)服務(wù)，并將損失降到最低。在SaaS提供商的協(xié)議中，會有明確條款，如果造成停機或者意外現(xiàn)象發(fā)生，會有補償條件。容災備份管理在傳統(tǒng)管理軟件中，需要手動進行數(shù)據(jù)備份，或者安裝一個復雜的自動化系統(tǒng)定期備份。但隨著SaaS應用、數(shù)據(jù)自動更新技術(shù)和存儲技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)商可將用戶的數(shù)據(jù)在多個數(shù)據(jù)中心提供一種快速且有彈性的災難恢復管理解決方案。

       用戶體驗好。使用SaaS軟件，讓用戶使用更加方便。軟件應用程序簡單，試用后馬上購買。不需要學習，企業(yè)組織可以節(jié)省對人工進行培訓的成本。

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