一、軟件開發(fā)效率低源于行業(yè)數(shù)字化管理水平低

       布魯克斯當(dāng)年提出的軟件開發(fā)的內(nèi)在特性，主要包括“復(fù)雜度、一致性、可變性和不可見性”，直到今天依然是準(zhǔn)確的。但他沒有繼續(xù)深入分析這些內(nèi)在特性是如何影響到組織管理，組織又應(yīng)該如何通過哪些措施來規(guī)避這些影響。

      從組織管理的角度來看，效率提升的本質(zhì)是基于人類分工的基礎(chǔ)上對(duì)規(guī)律、規(guī)則的流程化，和基于流程化基礎(chǔ)上的自動(dòng)化和信息化，以及基于大量數(shù)據(jù)積累的智能化，絕大多數(shù)行業(yè)都能比較容易實(shí)現(xiàn)流程化、自動(dòng)化、信息化和智能化，進(jìn)而通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)效率的巨大提升。

      目前軟件開發(fā)行業(yè)數(shù)字化管理水平的現(xiàn)狀怎樣？先來看看各類開發(fā)工具的情況，可以簡單分為管理類工具和生產(chǎn)類工具，管理類工具主要包括項(xiàng)目管理工具和知識(shí)庫管理工具，生產(chǎn)類工具主要包括自動(dòng)化測(cè)試工具、版本管理工具、集成部署工具和自動(dòng)化文檔工具等。從開發(fā)管理類工具來看，沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，更多依賴人工填報(bào)的數(shù)據(jù)處理，精細(xì)化管理沒有基于原始真實(shí)的流程數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，只能起到輔助性作用。從生產(chǎn)類工具來看，自動(dòng)化效果差，過多依賴專業(yè)人員的專業(yè)能力，在實(shí)踐中形同雞肋，作用不顯。

      由于以上管理類工具使用效益不明顯，不少開發(fā)團(tuán)隊(duì)還處于比較粗放的人工管理狀態(tài)，部分團(tuán)隊(duì)還處在靠EXCEL管理的水平。另外，由于管理成本太高，加之敏捷開發(fā)等一些創(chuàng)新方法的催化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)甚至放棄了基于詳細(xì)設(shè)計(jì)的精細(xì)化管理的努力，這些都違背了基本的管理學(xué)常識(shí)，自然問題多多。

      可以毫不客氣地說，軟件是各行各業(yè)的效能之母，但軟件行業(yè)本身的數(shù)字化管理卻處于燈下黑的狀態(tài)，管理效能提升的空間巨大。 

       二、軟件開發(fā)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化面臨的管理性困難

       實(shí)際上，任何行業(yè)只要完成了核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化，就不可能存在軟件開發(fā)行業(yè)普遍存在的“項(xiàng)目靠催、人員靠管、質(zhì)量靠控”的人工管理狀態(tài)，從業(yè)人員一定是圍著信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)，大量的操作一定是處于自動(dòng)化狀態(tài)。為什么難以對(duì)軟件開發(fā)的核心業(yè)務(wù)流程化、自動(dòng)化和信息化？這是由于軟件開發(fā)中存在諸多管理性困難，大體可以總結(jié)為以下三個(gè)方面：

       第一、任務(wù)不能完全分解。由此導(dǎo)致需要大量協(xié)作溝通，需要協(xié)作溝通的人員數(shù)量影響著開發(fā)成本，因?yàn)槌杀镜闹饕M成部分是相互的溝通和交流，以及更正溝通不當(dāng)所引起的不良結(jié)果。任務(wù)不能分解導(dǎo)致責(zé)任邊界不清晰，考核難以落地，上升到組織層面，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)組織無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的分工管理，組織的效率低下也就不難理解。

       第二、流程數(shù)據(jù)不能得到有效處理。對(duì)于一行一行代碼這樣的流程數(shù)據(jù)，單維度、絕對(duì)化的數(shù)據(jù)處理對(duì)其績效無法有效衡量，單一的代碼行數(shù)這樣的數(shù)據(jù)是沒有管理價(jià)值的，這導(dǎo)致管理運(yùn)營中缺乏可以有效利用的流程數(shù)據(jù)。

       第三、系統(tǒng)性限制導(dǎo)致自動(dòng)化生產(chǎn)困難。每個(gè)項(xiàng)目都有其自身的系統(tǒng)性，在這里稱為系統(tǒng)性限制，使得自動(dòng)化生產(chǎn)必須依賴專業(yè)化操作，比如自動(dòng)化代碼生成、自動(dòng)化測(cè)試，都必須根據(jù)項(xiàng)目由專業(yè)人員處理，結(jié)果導(dǎo)致在軟件開發(fā)的實(shí)踐中自動(dòng)化生產(chǎn)形同雞肋。

       產(chǎn)生以上三個(gè)方面管理性困難的原因，主要是來源于軟件開發(fā)內(nèi)在特性的“復(fù)雜度”和“一致性”，如果能很好地解決了“復(fù)雜度”和“一致性”，“可變性”和“不可見性”也自然不成為問題。

        三、人工智能技術(shù)創(chuàng)新是消除管理性困難的希望所在

       上面三個(gè)方面的管理性困難，實(shí)際上都是軟件開發(fā)“復(fù)雜度”和“一致性”的疊加導(dǎo)致人腦難以駕馭，多因素、強(qiáng)關(guān)聯(lián)和大量數(shù)據(jù)直接造成的結(jié)果是很容易超出人腦的記憶能力和邏輯思考能力，造成工作效率低下，在多人合作的情況下帶給組織的不利影響加劇。一般性的信息系統(tǒng)多是面臨的基于時(shí)間、空間的線性流程和基于可知性、有限關(guān)聯(lián)因素的邏輯處理，從一行一行代碼來看，軟件開發(fā)工作幾乎沒有基于時(shí)間、空間的線性流程，更要面對(duì)眾多不可知的、大量關(guān)聯(lián)因素的邏輯處理，一般性的信息系統(tǒng)自然無能為力。

       那就需要一種特別的信息系統(tǒng)，具備一種多維聯(lián)動(dòng)、動(dòng)態(tài)自學(xué)習(xí)的信息處理能力，而不是簡單的存儲(chǔ)查找和線性流程化的信息處理能力。什么是多維聯(lián)動(dòng)、動(dòng)態(tài)自學(xué)習(xí)的信息處理能力？簡單說就是人工處理其中一個(gè)維度或者一個(gè)點(diǎn)的信息和事務(wù)，系統(tǒng)能動(dòng)態(tài)自學(xué)習(xí)地自動(dòng)化處理其它相關(guān)聯(lián)的原來也需要人工處理的信息和事務(wù)，極大地降低對(duì)人腦處理“復(fù)雜度”、“一致性”的要求，這就需要人工智能在軟件工程中的創(chuàng)新應(yīng)用。

       針對(duì)上面三個(gè)方面的管理性困難，人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用將能有效消除其不利影響。針對(duì)任務(wù)不能完全分解，合適的人工智能技術(shù)創(chuàng)新能根據(jù)開發(fā)規(guī)范的要求，有效地減少人腦需要關(guān)注的過多的關(guān)聯(lián)因素，使得細(xì)分任務(wù)邊界清晰，便于管理考核；針對(duì)流程數(shù)據(jù)不能得到有效處理，合適的人工智能技術(shù)創(chuàng)新能有效地判斷一行一行的代碼是否符合規(guī)范要求，基于這個(gè)判斷的基礎(chǔ)上，代碼開發(fā)工作產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)就可以作為績效管理的基礎(chǔ)；針對(duì)系統(tǒng)性限制導(dǎo)致自動(dòng)化生產(chǎn)困難，合適的人工智能技術(shù)創(chuàng)新能發(fā)揮自學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢(shì)，能夠根據(jù)項(xiàng)目的系統(tǒng)性要求，快速抽取并建立規(guī)范，以支持各類自動(dòng)化生產(chǎn)。

       四、軟件開發(fā)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化的主要內(nèi)容

       從管理分工的常識(shí)出發(fā)，要提高生產(chǎn)效率，需要先把軟件開發(fā)工作分成兩大類工作，即必須由人來完成的和可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成的，努力的方向就是盡量多地由系統(tǒng)來自動(dòng)完成，減少人工開發(fā)。鑒于軟件開發(fā)的內(nèi)在特性，勢(shì)必有相當(dāng)部分的工作需要由人來完成，再把這部分由人來完成的工作分成兩類，即核心創(chuàng)造和具體實(shí)施，核心創(chuàng)造即為項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，在軟件開發(fā)環(huán)節(jié)大概就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的工作崗位，信息系統(tǒng)要為負(fù)責(zé)核心創(chuàng)造的人員提供數(shù)字化輔助支撐；對(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施的人員進(jìn)行精細(xì)化管理，并將這類工作更多地轉(zhuǎn)變?yōu)椴恍枰说淖詣?dòng)化完成。

      基于以上思考，軟件開發(fā)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化主要包括以下兩方面內(nèi)容：

      自動(dòng)化生產(chǎn)方面，主要有“文檔自動(dòng)化生成、代碼自動(dòng)化生成、自動(dòng)化測(cè)試和自動(dòng)化部署等，降低人工所占的比例，脫離專業(yè)依賴，實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化、無人化；

      精細(xì)化管理方面，主要有“詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)字化、任務(wù)可完全分解到小時(shí)級(jí)顆粒度和流程數(shù)據(jù)有效數(shù)字化”，支持對(duì)人工編寫代碼的精細(xì)化績效管理。

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